Syarat & Ketentuan

• Tartila menyediakan layanan privat mengaji secara online yang dipandu oleh guru ngaji berpengalaman.
• Pemesanan layanan dilakukan melalui kontak resmi customer care Tartila.
• Customer wajib melengkapi formulir pemesanan dan informasi data diri secara lengkap.
• Customer memilih paket dan metode pembelajaran yang tersedia.
• Seluruh informasi resmi terkait produk, harga, promo, atau hadiah hanya disampaikan melalui akun resmi Tartila.
• Paket berlaku selama 1 bulan sejak tanggal konfirmasi pembayaran.

• Biaya layanan mengikuti rincian harga dari paket yang dipilih.
• Tartila berhak melakukan perubahan harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi atas nama Tartila dan disertai bukti transfer.
• Proses pemesanan dimulai setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Perubahan atau pembatalan layanan dapat dilakukan dengan menghubungi customer care.

• Customer dapat memperpanjang layanan dengan melakukan pembayaran ulang sesuai paket dan kode yang diberikan.
• Harga perpanjangan mengikuti tarif terbaru yang berlaku.
• Pembayaran ulang dilakukan maksimal H-1 sebelum jadwal pembelajaran dimulai.
• Jika tidak ada pembayaran setelah 5x follow-up tanpa kejelasan, maka layanan dianggap berhenti.
• Pembayaran tetap dilakukan ke rekening resmi Tartila dengan bukti transfer sebagai validasi.

• Refund sebesar 50% dari sisa pertemuan berlaku jika customer mengundurkan diri sebelum program berakhir.
• Jika dalam 3 bulan tidak ada kabar, maka deposit akan dianggap hangus.
• Ketidakhadiran berturut-turut selama 1 bulan tanpa izin menyebabkan jadwal dinonaktifkan (hubungi customer care untuk reaktivasi).

• Pembelajaran dilaksanakan di platform online yang disediakan oleh Tartila.
• Setiap sesi dipandu oleh guru ngaji profesional dari Tartila.
• Customer dan guru wajib hadir sesuai jadwal yang telah disepakati.
• Durasi pembelajaran adalah 50 menit dengan toleransi keterlambatan 15 menit.
• Jika customer absen tanpa kabar lebih dari 20 menit, sesi tetap dihitung dan saldo dipotong.
• Jika guru berhalangan hadir tanpa pemberitahuan minimal 2 jam sebelumnya, maka customer berhak atas kompensasi 1 sesi tambahan gratis.
• Terlambat masuk tetap diperbolehkan, namun durasi dipotong sesuai keterlambatan.
• Kondusivitas dan etika belajar wajib dijaga oleh kedua pihak.
• Penggantian guru dapat dilakukan dengan alasan yang jelas dan valid (berlaku dua arah).
• Komunikasi hanya dilakukan melalui WhatsApp Group resmi Tartila.
• Sertifikat diberikan saat customer menyelesaikan satu jilid dan lulus ujian evaluasi.
• Grup dibubarkan otomatis saat program selesai atau customer berhenti berlangganan.

• Tartila berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi customer.
• Seluruh informasi customer dijaga dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
• Tartila berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Seluruh konten, materi pembelajaran, dan informasi lainnya milik Tartila tidak boleh disebarluaskan tanpa izin tertulis dari Manajemen Tartila.

Apabila terdapat keluhan, pertanyaan, atau ketidakcocokan dengan pengajar, customer dapat langsung menghubungi customer care Tartila untuk mendapatkan solusi terbaik.